Le groupe Herbelin s’est doté d’une réception chaleureuse et a imaginé un show-room désormais ouvert au public, n’ayant rien à envier aux plus prestigieuses marques horlogères.
À l’approche de son 80ème anniversaire, l’entreprise horlogère de Charquemont a souhaité montrer au public son savoir-faire et ses ateliers. L’idée a germé il y a deux ans lors d’un appel à projets de la Région Bourgogne-Franche-Comté consacré au tourisme de savoir-faire. « Nous avons été audités par un prestataire extérieur spécialisé et avons pu bénéficier d’une subvention pour rénover l’accueil de l’entreprise », note Lucie Guignard, chargée de communication. Parallèlement, un travail a été mené avec le Département du Doubs et son comité « Doubs Tourisme » en vue de l’obtention du label « Made in chez nous ». Bien sûr, des découvertes de l’entreprise étaient déjà organisées 2 à 3 fois par mois à la demande de clients, partenaires ou institutions. « Nous collaborons également avec le lycée Edgar-Faure et le G.R.E.T.A. à Morteau. Dans ce cadre, nous recevons des élèves ou des adultes en reconversion dans le but de susciter des vocations et de recruter de nouveaux talents », poursuit-elle.
Les visites, guidées par Lucie et accessibles à des groupes de 4 à 10 personnes, sont gérées par l’Office de Tourisme du Pays Horloger (bureaux de Morteau, Maîche et Saint-Hippolyte). Deux créneaux sont disponibles : le mardi de 14 heures à 15 heures et le jeudi de 9 h 30 à 10 h 30. « Nous souhaitons montrer que chez Herbelin, le temps ne s’est pas arrêté en 1947, que nous sommes perpétuellement en mouvement et que nous mettons toujours autant de soin dans la fabrication de nos instruments de mesure du temps », précise Maxime Herbelin, un des quatre associés de la société en charge du marketing.
Les visiteurs pourront aisément comprendre, qu’à l’heure du tout-jetable, l’obsolescence programmée ne fait pas partie du vocabulaire d’Herbelin. Le service après-vente propose bien sûr les réparations traditionnelles mais travaille aussi sur la prévention en proposant des forfaits partiels ou complets de révision (tous les trois à cinq ans) des modèles dotés de mouvements automatiques ou mécaniques. « Nous sommes l’un des tout derniers (pour ne pas dire le dernier) atelier d’horlogerie en France avec une centaine de collaborateurs. Les visiteurs n’imaginent même pas qu’il puisse y avoir autant de composants de si petites tailles dans une montre et sont impressionnés par le nombre de contrôles réalisés tout au long de la production » poursuit le dirigeant. « Les gens sont intéressés et curieux et les collaborateurs jouent le jeu en répondant à leurs demandes de manière naturelle », se félicite Lucie.
L’entreprise participera aux Journées du Patrimoine Économique les 2, 3 et 4 octobre, quelques créneaux de visite étaient encore disponibles. « Nous terminons le circuit par la présentation des gammes exposées dans notre tout nouveau showroom et ceux qui le souhaitent ont la possibilité d’acquérir un de nos garde-temps », conclut Lucie Guignard.
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